Veículo: Decision Report - Novembro/2008
Cliente: Hamam International

Hamam usa ERP para interligar operação Brasil-Argentina-Dubai

Um projeto de expansão internacional iniciado há três anos e uma média de crescimento na casa dos 40% fizeram com que a empresa de projetos para a indústria hoteleira Hamam precisasse de um sistema para controlar o fluxo de informações corporativas. Em 2007, a empresa começou um projeto de adoção do software de gestão empresarial (ERP) da brasileira UNO Soluções. O sistema tornou-se o “coração” da companhia, centralizando processos, aumentando a produtividade e garantindo fidelidade à metodologia da corporação.

Depois de abrir escritório na Argentina e Dubai, capital dos Emirados Árabes, a companhia queria uma ferramenta que respeitasse seus processos e lhe permitisse abandonar os documentos em Excel e Word. “A gestão era bem amadora”, comenta Gustavo Hamam, diretor de desenvolvimento da empresa. O executivo exemplifica de uma forma bastante simples as dificuldades encontradas: “uma planilha escrita em português não conversa com uma escrita em árabe”.

Além das funcionalidades idiomáticas, a Hamam procurava por um ERP o menos engessado possível, pois demandava um grande nível de customização da ferramenta. “Projetos para o setor hoteleiro são muito específicos, bem diferentes das demandas de arquitetura para casas ou escritórios”, pontua o diretor, contabilizando 25 mil diferentes itens a serem avaliados em cada trabalho, o que leva até dois anos e meio para ser finalizado.

Ter uma solução adequada aos processos consumiu seis meses de customização. “O fornecedor fez reuniões com diversos setores da empresa para compreender nosso negócio”, recorda Hamam. A ferramenta já rodou cerca de 10 projetos simultaneamente.

O software da UNO ajudou a companhia na automatização dos processos de geração de orçamentos, cotação de compras via web, controle de comissões, intranet e extranet. O aplicativo roda em um servidor no escritório da empresa em São Paulo, podendo ser acessado via web pelos funcionários argentinos e árabes.

Fonte: http://www.decisionreport.com.br/publique/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=3505&sid=4